MEDAN,(PAB)----
Ombudsman Republik Indonesia melakukan kunjungan kerja ke Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas I Medan dalam rangka memastikan peningkatan mutu penyelenggaraan pelayanan publik, Jumat (29/08/2025) sekira pukul 14.00 Wib.
Kegiatan koordinasi ini membahas sejumlah hal penting terkait pelayanan, di antaranya implementasi standar pelayanan, mekanisme identifikasi keluhan, penanganan pengaduan masyarakat, serta kualitas layanan bagi warga binaan dan proses kunjungan keluarga.
Ombudsman RI menegaskan bahwa pengawasan pelayanan publik di lingkungan pemasyarakatan menjadi salah satu fokus untuk memastikan hak-hak warga binaan tetap terpenuhi. “Kami hadir untuk memastikan agar standar pelayanan publik di Lapas berjalan sesuai ketentuan, transparan, dan akuntabel,” ujar perwakilan Ombudsman RI dalam kesempatan tersebut.
Sementara itu, pihak Lapas Kelas I Medan menyambut baik kunjungan tersebut. “Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan, baik bagi warga binaan maupun masyarakat yang melakukan kunjungan, serta menindaklanjuti setiap rekomendasi dari Ombudsman,” ungkap Kalapas Kelas I Medan.
Melalui sinergi ini, Ombudsman RI berharap Lapas Kelas I Medan dapat menjadi contoh dalam penerapan pelayanan publik yang berorientasi pada kepuasan masyarakat, sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi pemasyarakatan, Tandasnya.
